Area Riservata

Assistenza Clienti

Puoi inviarci la tua richiesta scegliendo l’ambito di tua esigenza e compilando il form che trovi proposto. In base alla richiesta avanzata, potrebbero servire alcuni dati, per cui si consiglia di tenere eventualmente a portata numero di polizza, codice fiscale del contraente o documenti di riconoscimento.

Documentazione inviata dalla Compagnia

Per richiederci duplicati di estratti conto (DUR) e duplicati di certificazioni fiscali, certificazioni ISEE, set informativi o altri documenti già emessi dalla Compagnia e che hai bisogno di reperire.
Il documento è disponibile nella tua Area Riservata; qualora non fossi registrato all’Area Riservata o non intrattenessi più rapporti con il tuo Intermediario di riferimento, il documento oggetto della richiesta ti sarà inviato all’indirizzo indicato in sede di stipula del contratto.
Puoi richiedere la documentazione inviandoci una e-mail tramite il presente FORM.

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Informazioni su polizze vita

Seleziona una delle seguenti opzioni:

  • Stato della tua liquidazione – per avere notizie dello stato di avanzamento delle pratiche di sinistro, scadenza, riscatto, restituzione del premio qualora non intrattenessi più rapporti con il tuo Intermediario di riferimento;
  • Valorizzazione della polizza – per sapere il valore attuale della tua posizione qualora non intrattenessi più rapporti con il tuo Intermediario di riferimento. Ricorda che tale informazione è disponibile anche all’interno della tua Area Riservata; inoltre sul nostro sito alla pagina Rendimenti trovi la quotazione aggiornata dei fondi interni e i rendimenti delle gestioni separate;
  • Altro – Se non hai trovato risposte ai tuoi dubbi all’interno delle FAQ, puoi inviare una e-mail di richiesta tramite il seguente FORM.

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Area riservata

Per problemi di accesso e/o quesiti sui dati rappresentati/documenti disponibili contattare l’Help Desk dell’Area Clienti al numero verde gratuito 800.753.073.

Per quesiti sui dati rappresentati/documenti disponibili puoi inviarci la tua richiesta tramite il seguente FORM.

Se sei titolare di polizze di previdenza complementare, per questo tipo di richieste utilizza il servizio che è disponibile alla pagina Previdenza - Consulta la tua posizione previdenziale.

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Ricerca coperture assicurative vita intestate ad altri

In questa sezione vengono fornite informazioni sull’esistenza o meno, nel portafoglio di Athora Italia, di coperture assicurative vita relative a:

  • persone decedute che si ipotizza siano contraenti e assicurate i cui beneficiari caso morte possano essere i richiedenti (ad esempio in qualità di eredi, parenti, coniugi o persone care di persone decedute);
  • persone che si ipotizza siano contraenti e assicurate i cui beneficiari a scadenza possano essere i richiedenti.
  • Inoltraci la tua richiesta tramite il FORM. Maggiori informazioni sono fornite alle pagina Ricerca coperture assicurative vita, dove troverai anche un allegato per inoltrarci la richiesta in oggetto.

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Reclamo

Se vuoi inoltrarci un reclamo per comportamenti attribuibili alla Compagnia, puoi inoltrarci una mail, come spiegato alla pagina Procedura reclami. Se ti può essere utile, utilizza questo form per inoltrarci la tua doglianza.

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